"Антон, я позвонила на хороший вариант, а с меня там требуют какие-то деньги за то, чтобы я могла ее купить" - недоуменно говорила мне в трубку Наташа - моя клиентка, которой мы сейчас подбираем квартиру.
"Интересно, надо прояснить" - улыбнулся я.
"Прозвони эту квартиру, может я что-то не так поняла..." - попросила она...
Друзья мои, по роду деятельности периодически натыкаюсь на рынке на последствия неправильных клиентских решений в виде критических ошибок, из-за которых люди теряют время и свои деньги.
Вот пример одной из таких ошибок собственника квартиры: видео из разряда ЖЕСТЬ-СМОТРЕТЬ ДО КОНЦА))) далее пойдет разбор ситуации, поэтому, чтобы вам было все понятно, сначала посмотрите видео полностью, а потом продолжайте чтение поста.
В дополнение к общей картине обозначу, что данная квартира продается на эксклюзивном договоре, т.е. ее продает представитель только одного агентства недвижимости - это абсолютно правильный формат продажи, чтобы отстоять максимально возможную цену в интересах собственника квартиры. А также добавлю, что подобные варианты в этом районе стОят от 4,9-5 млн рублей тогда, когда как квартира, заинтересовавшая Наташу, выставлена за 4,7 млн.
Давайте разберемся, что произошло:
Часто отвечая на звонки клиентов, которые выбирают агентство недвижимости для продажи своей квартиры, я сталкиваюсь с ситуацией, когда первый вопрос от них: "А сколько ваша комиссия?". В таких случаях я всегда отвечаю вопросом на вопрос: "А это основной критерий для вашего выбора и вам не важно будет ли выбранное вами агентство отстаивать ваши интересы?", и если в ответ я слышу что-то вроде: "Ну да, все же одинаково продают. Я ищу того, кто дешевле", я сразу прерываю диалог, понимая, что это не наш клиент: "Всего доброго, удаче в поиске дешевого риэлтора)"
Такое поведение типично для собственников, которые не хотят вдумываться в то, как работает рынок недвижимости, и не хотят понимать, что профессионалы не стОят дешево, а дешево стОят только дилетанты. С клиентами, которые не хотят думать, всегда сложно работать, так зачем пытаться их уговаривать?)
С 95%ной вероятностью могу предположить, что так и получилось у собственника квартиры на Искры, 17: он попал на дилетанта Андрюху, который, сам не понимая в чем ценность его услуги, привлекает к себе клиентов только своей дешевизной. Уверен что в этот момент собственник квартиры подумал, что "ухватил Бога за бороду", ведь ему удалось по-дешевке нанять на продажу сотрудника крупного агентства, и он поверил в то, что сейчас Андрюха продаст его квартиру быстро, а себе возьмет "долю малую")
А принцип работы у таких Андреев один:
1. подписать собственника на маленькую комиссию
2. убедить его, что его квартира стоит на 100-200 тысяч дешевле, чем ее реальная рыночная цена
3. выставить рекламу, на которую попытаться поймать покупателя, который согласится в дополнение к мизерной комиссии от собственника добавить еще не мизерную комиссию, которую просит Андрюха.
Думаю, что такое поведение продавца отпугнет большинство покупателей, а не только Наташу. Поэтому получается, что собственник ждет скорейшего решения своего квартирного вопроса, а Андрюхе все равно, чего ждет собственник - Андрюхе надо заработать и с покупателя. Андрюхе неважно сколько будет продаваться эта квартира, скольких реальных покупателей он отпугнет, ему важно отстоять свой интерес, которым он поступился при подписании договора на продажу.
Ошибка собственника в том, что он поверил, что человек за комиссию ниже среднего уровня будет отстаивать его интересы, а в итоге получил то, что его интересы абсолютно не интересуют того, кто продает его квартиру, и потерял тысяч 100-200 в цене своей квартиры, зато сэкономил 20-30 тысяч на комиссии.
Друзья, помните: если вы хотите, чтобы риэлтор работал с вами честно и открыто, отстаивал ваши интересы, а не свои, то выбирайте специалиста, который понимает ценность своей услуги, может объяснить ее вам и не соглашается работать за мизерные цифры.
Все мы знаем, где лежит бесплатный сыр и бывает ли хорошо и дешево в одном)
Задумайтесь: если риэлтор не может отстоять перед вами свою комиссию, то сможет ли он отстоять перед покупателями максимальную цену вашей квартиры? Ответ напрашивается сам собой)
Ну а если я ошибся, и Андрюха подписал собственника на среднюю по городу комиссию, то удивляет его алчность, с которой он пытается заработать все деньги мира. Но это уже совсем другая история...
